ما در بیت شاپ تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولاتی عالی و بدون نقص را به مشتریان عزیزمان ارائه دهیم. اما در صورت بروز هرگونه مشکل یا عیب در کالا، مشتریان عزیز می‌توانند طبق شرایط زیر اقدام به مرجوع کردن کالا نمایند:

1. مهلت مرجوع کالای معیوب:

• مشتریان می‌توانند کالای معیوب را تا ۷ روز پس از دریافت مرجوع کنند.

1. شرایط کالای معیوب برای مرجوعی:

• کالا باید در حالت اولیه و با بسته‌بندی اصلی مرجوع شود.
• تمامی اقلام جانبی، دفترچه‌ها و هدایای همراه کالا باید بازگردانده شوند.

1. روند مرجوع کالای معیوب:

• مشتری با تیم پشتیبانی تماس گرفته و مشکل را گزارش کند.
• بیت شاپ راهنمایی‌های لازم را برای بازگرداندن کالا ارائه خواهد داد.
• پس از دریافت و بررسی محصول، در صورت تایید نقص، وجه پرداختی یا کالای جایگزین ظرف ۷ روز کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.

1. هزینه‌های مرجوع کالای معیوب:

• هزینه پست بازگشت کالای معیوب بر عهده بیت شاپ خواهد بود.

تیم پشتیبانی ما همواره در خدمت شما خواهد بود تا روند مرجوعی را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.